红狐云网
让营销更简单
内容详情

【门店系统】多门店版介绍

 二维码 77773
发表时间:2022-10-21 16:51来源:红狐云网门店系统

一、功能介绍

门店系统是一款为门店用户打造的门店运营系统, 专注于解决用户运营门店过程中遇到的会员管理效率低,获客成效差、顾客黏性弱、推广成本投入难以跟踪成效的核心问题,配上丰富的店务管理功能,助您高质低成本地快速获得门店数字化运营能力,大数据时代不再落后于人。


二、功能说明

【总部和门店的关系】总部作为管理中心,制定规则;门店对外服务,落地执行。


1. 总部作为管理中心,制定规则:

负责管理门店、品项(服务、卡)、会员

负责制定运营制度,如:等级制度、储值规则、积分规则、优惠券、发布营销活动等

负责搭建店铺,如:配置系统设置、消息通知、授权小程序、开通在线支付等

作为管理中心,统筹所有门店的数据


2. 门店对外服务,落地执行:

负责接待客户(包括预约到店和直接到店),对客户的消费开单收银

落地执行总部制定的运营制度,给会员充值、开卡、核销优惠券、核销活动礼品


【多门店版架构图】

多门店构架图.jpg


三、功能设置

1. 店铺小程序

顾客进入店铺小程序后根据实时定位进入近的门店,顾客也可以切换门店。

店铺小程序.jpg

2. 门店管理

总部统一创建门店,并分配门店的员工帐号;门店的员工进入门店后台,处理门店事务。

2.1 在【店铺-门店管理】中可添加门店,填写门店的基础信息、联系方式、门店地址等。

门店管理.jpg

门店管理新增门店.jpg


2.2 员工登录后台后进入所属门店的后台,如同时归属多个门店,可自行切换到不同门店的后台。

员工进入后台界面.jpg员工进入后台界面1.jpg

3. 员工管理

总部统筹企业所有员工信息,门店店长独立管理本店员工。

一个员工可以关联总部和多个门店,总部可以派遣员工介入各门店的部分事务,如:驻店营销顾问、驻店财务、客服等;

一个服务人/技师/教练也可以同时关联多个门店,在不同时间排班至不同门店。

在【门店后台--店铺--员工--员工管理】中创建员工。

后台创建员工.jpg

后台创建员工详细资料.jpg

4. 商品管理

总部统一创建和管理服务、卡项、产品,门店只需把商品上架进行销售和提供服务。

4.1 服务创建

创建服务.jpg

新增服务详细.jpg


门店可以在门店后台把总部服务添加至本店;门店仅支持编辑服务的部分信息(门店可编辑的服务信息:服务价格、服务预约规则、关联服务人、关联场地)。

总店服务.jpg


本店服务.jpg


4.2 卡项创建

创建卡.jpg

填写卡的内容.jpg

门店可以在门店后台把总部卡项添加至本店,但门店不可修改卡项内容、只能查看和开卡。

总部的卡.jpg


本店的卡.jpg


4.3 产品创建

添加产品.jpg

产品详情.jpg

门店可以在门店后台把总部产品添加至本店。

总部产品.jpg


本店产品.jpg

5. 预约管理

5.1 总部监控所有门店的预约单,顾客可在店铺通过选择切换门店进行服务预约。门店接收顾客预约,顾客到店核销后给顾客提供服务。

① 总部作为总控中心,可以查看各门店的预约记录,可以帮会员预约服务、修改和取消预约记录,但不能核销预约记录;

② 总部帮会员预约时,需先选择预约的门店,再选择该门店提供的服务,预约的服务人和场地只能是所有门店归属的员工和场地;

③ 新增预约后,门店将会收到这条新的预约记录并跟进处理。

新增预约.jpg


预约详情.jpg

5.2 门店预约

① 门店可以处理预约了本店的预约记录(来源包括:总部新增预约选择了本店、会员在线预约本店、门店在后台帮会员预约);

② 门店新增预约只能预约本店的服务;

③ 跟之前的单店版操作一样,员工可以在PC端和小程序商家端核销预约记录。

预约管理.jpg

6. 会员管理

总部统一运营会员,门店专心服务客户。

总部统一制定会员制度,制定标准的会员等级规则、会员积分规则、会员储值规则等。

门店沿用总部制定的规则,专心服务客户。

注:

① 会员目前是所有门店共享的,在总部和各个门店都能查看所有会员的信息。

② 从门店注册的会员,档案中会有“注册门店”标识该会员从哪个门店注册。

会员管理.jpg


会员详情.jpg

7. 订单管理

总部统一监控每家门店的订单数据;门店顾客在线支付、到店开单收银。

总部可查看来自所有门店的订单数据,但不能进行开单、收款、取消订单等操作。

总店订单管理.jpg


门店可查看在本店下单的订单数据,可以对本店的订单进行开单、收款、取消订单等操作。

门店订单管理.jpg


8. 营销活动

营销功能只能由总部统一创建配置,门店负责落地执行,如核销优惠券、拼团兑换码、全民推广和积分商城获得的礼品等。

营销活动.jpg

9. 数据分析

总部统一监控、统计所有门店的数据,分析各   门店经营情况,制定经营策略;门店监控本店的数据。

总部可以在数据中心查看全部门店的数据,也可以选择查看某一门店的数据。

总店看的数据分析.jpg

门店只能查看本店的经营数据。

门店的查看数据.jpg

在线咨询
 
 
 联系方式
咨询QQ:19497112
微信咨询:woofox