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【商城】多商户系统常见问题

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发表时间:2021-05-07 18:38来源:红狐云多商户商城

【商城】多商户系统常见问题

一、入驻情况

Q:子商户申请入驻商城,是否需要营业执照?

A:商家可自行决定子商户入驻是否需要营业执照。在商城管理后台【多商户-功能设置-基础设置-入驻申请设置】中,支持商家自定义子商户申请入驻时所需填写的资料项。

多用户商城手机端开启.jpg


Q:商家可以自定义入驻费吗?

A:商家可与子商户协商,自行制定收费规则,走线下支付方式收取,系统不做干预。


Q:支持入驻的子商户数量是多少?

A:500个


二、登录/账户情况

Q:子商户怎么获取登录地址?

A:子商户在商城的会员中心里面点击申请开店,申请成为子商户后,在会员中心--申请开店里面,可以看到子商户后台的登录地址,登录账号对应为商城的会员账号和密码。

子商户获得登录地址.jpg


Q:子商户账号是否可以修改?

A:总店无法修改会员账号,子商户账号=会员账号,子商户符合以下条件可以通过修改会员号修改

如果会员帐号是通过电脑版/手机版使用第三方登录自动生成的、使用邮箱注册、或使用手机注册的,会员可以【电脑端/手机微商城端登录会员帐号-会员中心-个人资料-修改帐号名】自行修改一次会员帐号,只能修改一次。(注:会员帐号是通过商城小程序微信授权登录自动生成的,是不支持修改的。)


三、操作情况

Q:子商户登录页面左上角的logo如何设置?

A:子商户登录页面左上角的logo(图一)和子商户后台左上角的logo(图二)对应商城站点的头像,需要主营平台在商城概况,点击编辑对应的站点,自定义修改对应logo(图三)。

子商户logo1.jpg

子商户logo2.jpg

子商户logo3.jpg


Q:子商户编辑产品详情,为什么不可以批量上传图片?

A:由于没有子商户资源库,所以目前子商户只能一张张图片上传设计,不能像总店商城后台那样批量上传图片。

子商户上传产品图片.jpg


Q:子商户的操作行为,商家是否可以在操作日志中查看?

A:商家操作日志中会记录子商户的订单操作行为,并显示对应的子商户名称

商家操作记录.jpg


四、收款/退款情况

Q:买家在子商户中付款后,钱款到账哪里?

A:买家付款后,钱款统一进入商家的收款账户,子商户可申请提现,商家审核通过后,线下打款给子商户,再回到管理后台确认,即可完成结算行为。


Q:关于子商户订单退款,子商户和总店是否都具有同意退款的权限?

A:只有子商户才有同意退款的权限。子商户可在子商户管理平台操作退款

子商户退款操作.jpg


Q:如何在商户平台手动查找对应商城订单号,进行商家手动退款?

A:关于商户平台发起退款的方式,可以参考一下:http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107mAVz6F.html

目前商户平台的订单号与商城订单号不是完全一致的,会有部分一致,可以批量查询,通过交易时间,交易金额找到对应的订单判断。或者可以登录商家助手,商家助手里面查看订单详情,通过复制支付流水可以到商户平台搜索对应的订单(微信支付平台里的“微信支付单号” = 商家助手里的“支付流水”)

查账单2.jpg查账单.jpg

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